Manutenção Administrativa Monitorada

Uma rede de microcomputadores pode exigir alguns funcionários e serviços extras, como o supervisor ou administrador da rede que irá garantir a comunicabilidade e segurança da rede.

Além de problemas nos próprios equipamentos, por motivos diversos. Os próprios programas podem exigir, de tempos em tempos, algumas modificações para garantir a segurança e integridade.

Por isto a Andrade e Damm criou um Contrato de Manutenção, que irá dar o suporte e manutenção preventiva a sua rede, além de outras vantagens.

Mesmo em um instalação bem sucedida, uma rede precisa ser administrada e monitorada para garantir o bom funcionamento. Além disto, é necessário dar suporte aos usuários da rede sobre como utilizar os recursos, dúvidas e mesmo soluções aos problemas que possam surgir.

Um administrador de rede, e uma equipe de suporte era a única solução para este caso.

Nós, da Andrade e Damm, promovemos a terceirização deste serviço na sua empresa, evitando com isto a contratação de um ou mais profissionais especializadas. Nosso serviço de Manutenção Mensal, irá trazer os seguintes benefícios para a sua empresa:

Suporte telefônico:
Dúvidas e problemas quanto ao equipamento e programas podem ser solucionados por telefone com nossos profissionais.

Suporte e manutenção de hardware:
Temos o profissional adequado para a instalação ou detecção de defeitos nos equipamentos da rede (Servidores, Terminais, etc..). Todo equipamento instalado pela nossa equipe é testado "in loco" para garantir o máximo desempenho e menor impacto possível no ambiente.

Suporte e manutenção de software:
Temos acordos e contatos com diversos dos maiores fabricantes para instalar e atualizar os programas necessários. As atualizações, podem causar problemas, como a necessidade de aquisição de novo hardware (memória, por exemplo), podem exigir novo treinamento de uso, ou mesmo não funcionar corretamente em certos equipamentos. Nós testamos e atualizamos os programas da rede, com atualização obtidas diretamente do fabricante. As atualizações, por nós aprovadas, sem instaladas automaticamente, quando resolvem defeitos do programa original, ou melhoram a performance ou segurança do equipamento.

Administração de rede:
A distribuição de recursos aos usuários, permissões de acesso aos equipamentos e arquivos, são alguns dos exemplos de administração que são constantes.
Monitorar o funcionamento da rede e do servidor, também são tarefas imprescindíveis poderemos fazer para prevenir problemas e aperfeiçoar desempenho.

Suporte de emergência:
No caso de uma pane, nossos profissionais irão solucionar o problema, em tempo recorde, evitando a paralisação da rede ou de um terminal.

Monitoração remota e constante:
Se a rede esta exposta ao mundo externo, como na Internet por exemplo, esta monitoração irá dificultar o trabalho de um intruso (hacker) ou uma disfunção que possa estar sendo gerada por motivos alheios. São os profissionais da Andrade e Damm procurando proteger a integridade das suas informações.

Este nosso serviço é flexível para que possa ser utilizado por empresas de qualquer porte, garantindo um custo benefício extremamente vantajoso.

Programação:
Apesar do mercado oferecer uma vasta gama de programas, sempre pode existir a necessidade de uma programação especifica. Os profissionais da Andrade e Damm possuem o domínio das algumas dezenas de linguagens de programação, para as mais diversas áreas de aplicação.

Sua empresa é, em essência, o conjunto das idéias e métodos que você e seus associados nela colocaram. Se colocarmos este conjunto em um sistema informatizado, teremos a garantia do sucesso da empresa.

Esta essência pode ser transportada para o equipamento, através de Programa de computador personalizado, que pode ser desenvolvido por nós.

Benefícios ?

• Não é preciso mudar a sua empresa. O programa irá automatizar as tarefas atuais;
• Agiliza os processos repetitivos e garante o cumprimento de critérios;
• Maior segurança nos seus dados em relação a um programa genérico;
• Possibilidade de ampliação de acordo com suas necessidades.

Como é feito ?

• Recolhimento de Informações - Nós acompanhamos de perto o seu processo de trabalho, determinando suas necessidades, objetivos e como encaixar o microcomputador como ferramenta;
• Escolha e adequação da capacidade do programa - De acordo com o potencial de informática existente, nós determinamos qual os quais ferramentas serão utilizadas no desenvolvimento (linguagem de programação e recursos);
• Criação de um banco de dados - Desenvolvemos o(s) arquivo(s) para armazenagem dos dados necessários, para um acesso rápido e seguro;
• Implantação e Treinamento - O programa é instalado e os funcionários são treinados para utilização do mesmo.

Suporte:

Mesmo em um sistema com equipamentos de primeira linha e bem montado poderão surgir dúvidas ou problemas tanto no equipamento, quando nos programas utilizados. Alguns casos podem ser até fáceis de resolver, bastando localizar e ligar para o fabricante. Em outros casos, a combinação equipamento versus programa é o problema, e exigirá um profissional para resolver a questão. Podemos citar ainda os problemas elétricos que causam danos aos equipamentos, ou a correção dos programas utilizados, que na maioria dos casos, como não são recebidos automaticamente, só são descobertos quando algum problema acontece.

A Andrade e Damm pode ser o seu caminho inicial de chamada para resolver estes e outros problemas. Através de contrato mensal de suporte.

A Andrade e Damm pode garantir o seu sucesso com a informática das seguintes formas:

Help Phone

Qualquer questão pode ser formulada por contato telefônico. Desta forma, muitos problemas poderão ser resolvidos, ou, no mínimo, melhor encaminhado.

Help Now

Temos profissionais qualificados para irem direto a sua empresa e resolver o problema.

Acesso Remoto

Podemos monitorar a sua rede remotamente, atualizando, corrigindo ou reportando situações que podem levar ao paralizamento da mesma.